Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?
Sayfanın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama/search alanına aradığınız ürünün adını, ürün kodunu, ürün rengini yazarak veya sayfanın sol yanında bulunan menüden seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak renk ve fiyat ile ilgili istediğiniz gösterime erişebilirsiniz.

Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinize sayfanın üst kısmında bulunan "Hesabım" menüsünde bulunan "Sipariş Geçmişim" başlığı altında görebilirsiniz.

Satın aldığım ürünle ilgili siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?
İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. İşlem iptali için info@alternatifsokak.com adresine mail atmanız gerekmektedir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğinizde ÜRÜN İADESİ sayfasında bulunan sipariş bilgileri bölümünü doldurup göndermelisiniz. Daha sonrasında değerlendirilip siz müşterimizle iletişime geçilecektir.

Sepete ürün attığımda ürün bana rezerve edilmiş oluyor mu?
Alternatifsokak.com sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Müşteri Hizmetlerini aradığınızda Müşteri Hizmetleri Danışmanımız size konu ile ilgili yardımcı olacaktır.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Sitemizdeki ürünlerin hepsi KDV dahil olarak ücretlendirilmiştir.

Kargo ücretiniz ne kadar?
Siparişinizin boyut, adet ve hacmine bağlı olarak 8 tl ve 10 tl arasında değişiklik göstermektedir.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Alternatifsokak.com üzerinden  satın aldığınız ürünleriniz  ARAS Kargo yada YURTİÇİ KARGO ile gönderilmektedir.


Kargom ne zaman ulaşır?
Verdiğiniz siparişleriniz  2 iş günü içerisinde işleme alınıp en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Haftasonu ve tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
*İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3-5 gün arasında değişmektedir.

Aldığım ürün hangi gün teslim edilecek?
Siparişiniz Aras Kargo yada Yurtiçi Kargo tarafından haftaiçi 09:00 – 18:00 saatleri arasında teslim edilecektir. Pazar günleri hariç tüm günler teslimat yapılmaktadır. 
Siparişlerinizi, “Hesabım“ bölümündeki "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

Resmi tatil günleri teslimat yapılabiliyor mu?
Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.